О нас
Календарь
Корпоративные туры
Клуб
Услуги
Блог
Выбрать тур
ИП Егорова Екатерина Игоревна
ОГРНИП 321332800056809, ИНН 332710259270
600024, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛ, Г ВЛАДИМИР, УЛ ВАСИЛИСИНА, Д 18А, КВ 68
Расчётный счёт 40802810400002741452
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН 7710140679
БИК 044525974
+79209305651
info@travelcreatefeel.ru
10. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
-исполнения обязательств по настоящему договору;
-исполнения действующего законодательства РФ.
9.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.
9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.
9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.
9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.
9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.
9.7. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору.
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённые денежные средства за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объёме.
6.2. В случае отказа Заказчика от Услуг, по Договору, внесенные денежные в качестве задатка не возвращаются Заказчику, но могут быть перенесены на другой тур при определенных условиях (см. пункт 4.8).
6.3 В случае отказа от Услуги не менее чем за 14 (Четырнадцать) дней на направления Териберка, 30 (Тридцать) календарных дней на все путешествия за исключением "Сахалин" и "Камчатка", где срок отказа предусмотрен 45 дней, до даты начала периода оказания Услуги – Исполнитель осуществляет перенос Заказчика задатка на другое путешествие в течении 365 дней с момента осуществления первоначального бронирования. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, в соответствии с настоящим пунктом, может быть засчитана в счет оплаты будущих Услуг по соглашению Заказчика и Исполнителя. Если на данный момент Заказчик оплатил услуги целиком (100% от стоимости Услуги), внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом понесённых Исполнителем расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного Договора, в том числе административных расходов и платы за отказ от Договора, в соответствии с п.6.4.
6.4. В случае отказа Участника от участия в туре менее чем за 14, 30 или 45 дней (в зависимости от направления) календарных дней - возврат оплаченной суммы за Услуги не осуществляется Исполнителем. Сумма оплаченных Заказчиком денежных средств в таком случае является платой за отказ от договора и, в том числе, компенсирует понесенные расходы Исполнителя.
6.5. Если Заказчик самостоятельно находит замену отказавшегося Участника, Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% оплаченной суммы за тур, независимо от срока отказа от Услуги Заказчиком.
6.6. Возврат денежных средств Исполнителем, при наступлении обстоятельств, указанных в п.6.3., 6.4. и 6.5. настоящей Оферты, осуществляется в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем требования о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов на электронную почту, указанную в п. 3.1.6. настоящей Оферты. Срок для перечисления денежных средств, указанный в настоящем пункте, начинает течь с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем Требования о возврате денежных средств.
6.7. В случае, если в требовании Заказчика указаны неверные реквизиты, повлекшие задержку и/или ошибку в перечислении Исполнителем для возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель не несет ответственность за такую задержку и/или ошибку.
6.8. Возврат денежных средств осуществляется в рублях по курсу доллара США в размере, установленном на дату оплаты стоимости Услуги Заказчиком Исполнителю.
6.9. Отказ Заказчика от Услуги осуществляется путем отправки сообщения Исполнителю любым доступным способом, в том числе, но не ограничиваясь:
  • посредством мессенджеров и социальных сетей (Telegram по номеру +79183907598, Instagram: @travel.create.feel)
  • по электронной почте, указанной в п. 3.1.6. настоящей Оферты
Отправка сообщения одним из способов, перечисленных в настоящем пункте, является надлежащей отправкой сообщения об отказе Заказчика от Услуги и является юридически значимым сообщением с момента отправки такого сообщения в порядке, указанном в настоящем пункте. Обмен файла в сканированном виде с подписью Заказчика имеет также юридическую силу.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несет ответственности:
5.2.1. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);
5.2.3. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения заказчиком техники безопасности;
5.2.2. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;
5.2.4. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения участника тура в алкогольном или наркотическом опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;
5.2.5. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;
5.2.6. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.
5.2.7. за сокращение программы или изменение программы тура по причине погодных или иных природных условий, изменения физического состояния Заказчика (-ков) группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения экскурсионного обслуживания, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке. При этом перерасчёт стоимости Услуг Исполнителем не производится.
5.2.8. Исполнитель не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации за невозможность организовать Услугу или иные негативные последствия, возникшие вследствие: недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора; отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; самостоятельного изменения Заказчиком условий обслуживания, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.); утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период оказания Услуг; .решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц; вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. При этом, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств по договоренности сторон возможен возврат денежных средств, оплаченных Участником, за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов (при отсутствии компенсации/возврата со стороны контрагентов: отелей, трансферов, арендодателей мест проведения Мероприятия) либо бронирование за Участником иной даты участия в Мероприятии, проводимом после исчезновения форс-мажорных обстоятельств.
5.3. В случае нарушения Заказчиком или указанными в заявке лицами порядка, совершения хулиганских действий или допущения иного ненадлежащего поведения, а также в случае нарушения Заказчиком и лицами, указанными в заявке, условий Договора, в том числе, но не ограничиваясь: явки к началу программы в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, злоупотребления алкоголем (наркотиками) в период оказания Услуг, нарушения законодательства РФ или страны проведения тура и правил безопасности, а также иных условий Договора, причинения ущерба Исполнителю или третьим лицам, Исполнитель вправе досрочно прекратить исполнение своих обязательств (отказаться от их исполнения) без возвращения Заказчику уплаченных денежных средств. В этом случае Услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, все понесённые убытки ложатся на последнего.
5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.
5.5. При наступлении и прекращении указанных в п. 4.4 настоящего договора обстоятельств, Сторона договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна в течение 2 (двух) календарных дней известить об этом другую Сторону в письменном виде, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.
5.6. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для всех Заказчиков в заявке. Стоимость услуг по организации путешествия (тура) указывается в описании конкретной программы на сайте travel-create-feel.run, в счёте, выставленном Заказчику, либо в индивидуальном предложении. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. В случае внесения Участником предоплаты, в соответствии с Договором, до момента изменения стоимости, стоимость Услуги для него останется прежней.
4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях в соответствии с условиями настоящего договора-оферты, размещенного на Сайте Исполнителя. Заказчик, изъявивший намерение приобрести Услуги, размещенные на Сайте переходит по соответствующей ссылке и оставляет заявку на приобретение Услуг.
4.3. Оплата услуг осуществляется поэтапно, в соответствии с графиком платежей, установленным для конкретного тура.
Каждый тур может иметь индивидуальные условия, включая количество платежей, их размер и сроки внесения.
4.5. График платежей (в том числе размер предоплаты, сроки внесения второго и финального платежа) является обязательной частью договора и доводится до Заказчика следующим образом:
  • в описании тура на сайте;
  • или в счёте;
  • или в индивидуальном предложении от Исполнителя.
4.5.1. Первый платёж (предоплата) вносится Заказчиком при бронировании места в туре. Факт внесения предоплаты является акцептом оферты и подтверждением согласия Заказчика со всеми условиями договора.
4.5.2. Второй и последующие платежи вносятся в сроки, указанные в графике конкретного тура. Исполнитель вправе направлять напоминания и уведомления об оплате в мессенджерах, по электронной почте и иными каналами связи.
4.5.3. Финальный платёж (если предусмотрено условиями тура) может быть произведён в первый день путешествия, до начала оказания услуг. Невнесение финального платежа является основанием для отказа в участии в туре без возврата ранее внесённых платежей, если иное не указано в условиях конкретного тура.
4.5.4. Размер третьей части оплаты в валюте рассчитывается Исполнителем по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации, действующему за 10 (десять) календарных дней до даты начала путешествия, и доводится до сведения Клиента дополнительно в письменной форме (мессенджер, электронная почта). Изменение официального курса валют после указанной даты не влияет на размер третьей части оплаты и не является основанием для перерасчёта стоимости туристского продукта. Участник подтверждает, что осознаёт и принимает условия частичной оплаты туристского продукта в иностранной валюте, а также принимает на себя обязательство произвести указанную оплату в установленный срок и в установленной валюте.
4.6. Стоимость Услуги по ставке, установленной в валюте доллар США или евро, рассчитывается в российских рублях по курсу к российскому рублю, установленному ЦБ РФ +3% к итоговому рассчету (https://www.cbr.ru) на дату оплаты (в том числе задатка) Заказчиком стоимости Услуг.
4.7. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных настоящем пункте, лицо, желающее получить, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Нажимая на кнопку, лицо дает подтверждение следующего типа: «Я согласен с договором-офертой», «Я согласен с Положением (с политикой) в области обработки персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки» а также вносит фиксированный задаток путем внесения реквизитов карты в поля на сайте Исполнителя.
4.8. Оплата может производиться:
  • в рублях — через онлайн-эквайринг сайта или по счёту;
  • в рублях — наличными денежными средствами;
  • в иностранной валюте (USD/EUR) — по курсу ЦБ РФ + 3% на дату оплаты;
  • банковским переводом по реквизитам Исполнителя.
  • по реферальной ссылке, направленной Заказчику со стороны Исполнителя с целью возможной связи с банком для запроса рассрочки на оплату Услуг по проведению тура. Рассрочка может быть установлена в размере 100 % от стоимости Услуги или частично.
Комиссии банков и платёжных систем оплачиваются Заказчиком.
4.9. В случае внесения Заказчиком частичного задатка от стоимости Услуг (размер которого указан на Сайте соответствующей программы тура), Заказчик обязуется оплатить оставшуюся стоимость Услуг в следующие сроки:
  1. Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) календарных дней до начала путешествия — в зависимости от условий конкретной программы тура, размещённых на Сайте, в счёте или индивидуальном предложении Исполнителя.
  2. Если программа тура предусматривает поэтапную оплату в три части, третья часть стоимости тура подлежит оплате в первый день путешествия, до начала оказания Услуг, на месте проведения тура или путём безналичной оплаты в порядке, указанном Исполнителем.
График платежей (включая сроки внесения второй и третьей части) является обязательным и доводится до Заказчика в описании тура, счёте либо индивидуальном предложении.
4.10. Задаток от стоимости Услуг для бронирования места в туре (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура) является невозвратным. В случае, если по каким то причинам Заказчик отказывается от исполнения договора по одному из туров за 30 (тридцать) или 45 (сорок пять) дней до старта тура (в зависимости от конкретного путешествия), сумма задатка может перенестись на любое другое путешествие, указанное на сайте Исполнителя в течении 365 дней с момента внесения данного задатка и дня бронирования тура, при наличии свободных мест в данном путешествии. Перенос задатка возможен лишь единожды, при вторичном переносе задаток сгорает и не возвращается Заказчику.
4.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты Услуг или несвоевременную Услуг в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения, предусмотренного пунктом 1.9 настоящего договора, online-бронирование тура считается не произведенным.
4.12. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.
4.11. Заказчик самостоятельно приобретает билеты на транспорт до места проведения Услуги и обратно. Исполнитель не участвует в бронировании, оформлении или покупке авиабилетов, железнодорожных билетов или иных транспортных документов, если иное прямо не указано в программе тура.
Исполнитель не несёт ответственности за:
— выбор Заказчиком маршрута и перевозчика;
— отмену, перенос, задержку рейсов или иные действия транспортных компаний;
— невозможность прибытия Заказчика к месту начала тура по причинам, связанным с транспортом;
— расходы Заказчика, понесённые в связи с самостоятельной покупкой авиабилетов, включая их стоимость, штрафы за возврат или изменение, а также иные сопутствующие убытки.
В случае отмены тура, изменения его сроков или условий, Исполнитель не компенсирует стоимость авиабилетов или иных транспортных расходов, поскольку данные расходы не входят в стоимость Услуги и осуществляются Заказчиком по собственной инициативе и под свою ответственность.
Заказчик самостоятельно обеспечивает своевременное прибытие к месту начала тура.
4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранного Заказчиком тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором. Предоставить Заказчику и указанным в заявке лицам Услуги, указанные на Сайте и относящийся к ним перечень того, что включено и не включено в стоимость.
3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 сайте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.
3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые условия оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.
3.1.5. Не позднее 2 (двух) дней до начала периода оказания Услуг, указанного в заявке, предоставить Заказчику информацию о дате и времени сбора организуемой группы. Если Заказчик не получил информацию в указанный срок, он обязан сообщить об этом Исполнителю.
3.1.6. Претензии, заявления, отзывы и возражения в адрес Исполнителя считаются надлежаще направленными при их отправке на адрес электронной почты Исполнителя: info@travelcreatefeel.ru .
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;
3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура, не меняя их количества и содержания, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов – предоставить равноценную замену.
3.2.3. изменить место подачи автобуса или иного транспортного средства, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (тура). В таком случае Сторонами подписывается Акт взаимозачета требований.
3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения тура.
3.2.6. отказаться от выполнения Услуг по Договору, до наступления периода оказания Услуг проинформировать об этом Заказчика и произвести возврат денежных средств оплаченных (отправленных) Заказчиком Исполнителю в случае возникновения непредвиденных ситуаций, касающихся организации предоставления Услуг, взаимодействия с контрагентами Исполнителя, а также, в случае, если Заказчик не отвечает требованиям, предъявляемым к участникам экскурсионных услуг, своим участием будет подвергать риску жизнь и здоровье других участников, в случае отсутствия технической возможности у Исполнителя адаптировать условия для Заказчика в индивидуальном порядке.
3.2.7. в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Предполагается, что Заказчик имеет полную возможность контролировать изменение Договора на Сайте при всей степени его осмотрительности и добросовестности. Если после изменений условий
Договора Участник продолжает использование Услуг Исполнитель и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями. Если Исполнитель внёс
изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться Исполнителем, если Заказчик заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Заказчика.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. своевременно и в полном объёме оплатить забронированный туристский продукт в соответствии с ценами, условиями и графиком оплаты, установленными Исполнителем.
Оплата туристского продукта может осуществляться поэтапно и включать в себя несколько платежей, в том числе:
— предоплату при бронировании;
— последующие платежи в установленные сроки до начала путешествия;
— заключительный платёж, подлежащий оплате в первый день путешествия, в том числе наличными средствами в иностранной валюте, если это предусмотрено условиями конкретного туристского продукта. Сроки, размеры и валюта каждого этапа оплаты указываются в описании тура, презентации туристского продукта и/или индивидуальном предложении, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора (публичной оферты).
3.3.2. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура). Соизмерить уровень сложности со своей
физической подготовкой и особенностями здоровья. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки (например, занятия спортом, физическая культура, спортивные пробежки и пр.).
3.3.3. своевременно предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т.ч. паспортные данные в случае междугороднего тура, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.
3.3.4. иметь при себе паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре, на весь период оказания Услуг. Оформить туристическую страховку самостоятельно на период оказания услуги (тура).
3.3.5. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (тура) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки, тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.
Вместе с тем если участник экскурсии (тура) не прибыл к месту начала экскурсии (тура) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся экскурсией (туром).
3.3.6. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.
3.3.7. выполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя, а также гида/инструктора/тренера, в случае их привлечения к организации экскурсионного обслуживания.
3.3.8. В период оказания Услуг своевременно информировать Исполнителя (гида/инструктора группы) об ухудшении здоровья или получении травмы (даже на первый взгляд кажущейся незначительной).
3.3.8. соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура. Заказчику и указанным в заявке лицам запрещено употребление алкогольных напитков и наркотических веществ начиная со дня, предшествующего дню начала оказания Услуг, до момента даты окончания предоставления Услуги. Организатор не несет ответственности за жизнь и здоровье Участника.
3.3.9. бережно относиться к природе, в том числе обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования (отсутствие мусора и пр.). Исполнитель не несет ответственности за вред природе и имуществу третьих лиц, причиненных Заказчиком(-ами) за исключением случаев, если они действовали по его указаниям.
3.3.10. бережно обращаться с имуществом Исполнителя и третьих лиц. После окончания периода оказания Услуг возвратить Исполнителю снаряжение и иное имущество, если такое передавалось в период оказания Услуг и указанным в заявке лицам, в том состоянии, в котором они его получили.
3.3.11. Участие в программе несовершеннолетнего лица с возраста 16 лет возможно только в том случае, если это предусмотрено программой Услуги, указанной на Сайте. В случае участия в программе указанного в заявке несовершеннолетнего лица, при заключении договора Заказчик обязан обратить внимание Исполнителя на наличие в группе несовершеннолетнего лица, а также обеспечить наличие в группе Заказчиков программы, которые являются законными представителями несовершеннолетнего лица либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей
несовершеннолетнего лица на его сопровождение. Законный представитель, либо сопровождающий обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего лица в программе, согласно требованиям действующего законодательства РФ. Организатор не несет ответственности за здоровье и безопасность несовершеннолетнего.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.
3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором.
3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура. Возврат стоимости тура при отказа от поездки менее, чем за 14 дней не предусмотрен. На заграничные направления и направления от 8 дней в туре за 30 дней отказ невозможен. При отказе от поездки менее, чем за 14 дней до старта тура, на заграничные направления и направления от 8 дней в туре, за 30 дней до старта тура, клиент несет за собой ответственность по оплате полной суммы тура.
3.4.4. отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком будут изменены существенные условия оказания услуг по договору (условия тура): срок оказания услуг (дата начала экскурсии/тура), существенное изменение программы тура, изменение цены тура.
3.4.5. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за 30 дней до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет пересена на другой тур, который выберет заказчик.
3.4.6. отказ Заказчика от договора в рамках п. 3.4.3, п. 3.4.4 и 3.4.5 настоящего договора производится лично Заказчиком по телефону, электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее – тур). Договор считается заключённым после акцепта Оферты, при условии подтверждения Исполнителем возможности бронирования места в группе. После этого Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком тур, указан на странице Сайта Исполнителя, на которой размещен выбранный тур.
2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.
2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.
2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее договор, лица, участвующие экскурсии (туре), могут быть любые по усмотрению Заказчика.
2.6. Если вместе с Заказчиком Услуги по Договору получают другие лица, оплату за которых вносит Участник, их личные данные указываются в Анкете-заявке. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах лиц, указанных в Анкете-заявке, и обязуется донести
до них содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Исполнителем Заказчику. Указанные в Заявке лица соглашаются с условиями данной Оферты и принимают выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил личной безопасности.
2.7. В случае необходимости оказания Заказчику и/или указанным в Заявке лицам иных Услуг, не указанных в Договоре (на Сайте), такие Услуги также могут быть оказаны Заказчику по индивидуальной договорённости с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в оказании дополнительных Услуг.
2.8. В течение трёх рабочих дней с момента акцепта Исполнитель подтверждает получение данного заказа, а также возможность его выполнения. При отсутствии оплаты Заказчиком заказ не считается принятым до момента оплаты.
2.9. По настоящей Оферте, подписание Актов оказанных услуг- не требуется. В случае, если со стороны Заказчика поступила оплата в размере, определенном на сайте и не поступило мотивированной претензии о ненадлежащем исполнении услуг в течении 3 (Трех) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком и оказанными Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Егоровой Екатерины Игоревны (ОГРНИП 321332800056809, далее – Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание экскурсионных туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://travel-create-feel.ru, (далее – Сайт Исполнителя). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание экскурсионных туристских услуг (далее – договор, договор-оферта) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является оформление экскурсионных услуг через сайт и их последующая оплата (далее - Услуг) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования и оплаты Услуг в части или полностью через форму бронирования на Сайте Исполнителя. Указанным действием Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего договора. Оплата Услуг полностью или в части, а равно по поручению третьих лиц является акцептом настоящей оферты и безоговорочное согласие со всеми ее условиями. Акцептом является
также заявка на организацию тура, направленная Исполнителю любым способом связи, предусмотренным законодательством РФ, и позволяющим установить лицо, отправившее заявку.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего договора в порядке, определенном п. 1.6 договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Заказчик также подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
1.9. Договор считается заключенным с момента направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты по номеру телефона в Telegram, или иным способом связи при невозможности, указанный Заказчиком при процедуре online-бронирования.
1.10. Заказчик даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона от 27.07.2006 «О персональных данных» N152-ФЗ.
1.11. Термины и определения:
1.11.1. «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Игоревна (ИНН 332710259270, ОГРНИП 321332800056809)
1.11.2. «Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организатором, осуществившее акцепт настоящей оферты и являющееся стороной Договора.
1.11.3. «Оферта» – содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым лицом, кто отзовется (п.2 ст.437 ГК РФ).
1.11.4. «Акцепт оферты» – совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата Услуг, направление заявок, иное подтверждение и принятие условий Договора), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в Оферте (ст.438 ГК РФ).
1.11.5. «Веб-сайт» (далее – «Сайт») – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: http://travel-create-feel.ru, или посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления описанных в Договоре Услуг и информация о Туре.
1.11.6. «Договор» – акцептованная оферта между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг на условиях, указанных на Сайте.
1.11.7. «Заявка» – должным образом оформленная Заказчиком форма онлайн заказа на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, в соответствии с их стоимостью.
1.11.8. «Стоимость услуг» – цены на актуальные Услуги и перечень Услуг Исполнителя, опубликованные на Сайте.
11.12. Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Игоревна (Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя за ОГРНИП 321332800056809), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и посетитель Сайта Исполнителя, – физическое, или юридическое лицо, именуемая(ый) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание экскурсионных туристических услуг от Travel Create Feel
Помощь
Оплата путешествия происходит в несколько этапов — это позволяет комфортно распределить нагрузку:
— бронирование места осуществляется по предоплате (размер зависит от направления)
— основная часть оплачивается за 30 или 45 дней до начала тура
— финальная часть, как правило, оплачивается уже на месте
Условия оплаты по каждому туру прописаны на его странице — менеджер также дублирует их при общении.
Способы оплаты:
Туры по России:
— оплата на расчётный счёт по выставленному счёту
— оплата через сайт (интернет-эквайринг)
Зарубежные туры:
— оплата в рублях по курсу на момент оплаты (+3% к сумме)
— перевод на валютный счёт (в том числе с зарубежных счетов)
Если у вас есть вопросы по оплате — напишите нам, мы подробно всё объясним и подберём удобный формат.
Важно: место в группе фиксируется только после внесения предоплаты.
ОПЛАТА
Помощь
Мы начинаем подготовку к каждому путешествию сразу после открытия группы: фиксируем размещение, команду, логистику и ключевые элементы программы. Это требует подтверждений и оплат заранее.
Предоплата за участие в туре не возвращается в денежном эквиваленте, но может быть перенесена на другое путешествие.
Условия:
— при отмене за 30 или 45 дней до старта тура (в зависимости от направления)
предоплата сохраняется за вами как депозит
→ вы можете использовать её на абсолютно любое путешествие TCF в течение года
— при отмене менее чем за 30/45 дней до старта
предоплата засчитывается как фактически понесённые расходы
→ средства направляются на оплату подрядчиков, команды и организационных процессов тура
— если вы находите участника на своё место
мы полностью возвращаем вам сумму предоплаты — даже если отмена произошла позже установленного срока
Все условия фиксируются в договоре оферты и дублируются менеджером перед бронированием.
Мы стараемся быть гибкими там, где это возможно, и всегда ищем решение, которое будет честным по отношению и к вам, и к процессу организации путешествия.
Для дополнительной уверенности рекомендуем оформить страховку от невыезда.
ВОЗВРАТ
Помощь
У нас есть подарочные сертификаты — формат, который действительно запоминается.
Вы можете выбрать:
— сертификат на конкретное путешествие
— сертификат на любую сумму
— с возможностью передать другому человеку
Сертификат именной, оформляется в электронном виде.
При желании мы можем распечатать его, красиво упаковать в конверт и отправить вам удобным способом.
Чтобы оформить сертификат, напишите менеджеру слово «Сертификат» — подберём лучший вариант под ваш запрос.
СЕРТИФИКАТ
Помощь
Для всех путешествий мы рекомендуем оформлять туристическую страховку — это базовый элемент вашей безопасности в поездке. Например вот тут.
Для направлений с повышенной активностью (горы, трекинги и т.д.) важно выбирать расширенное покрытие.
Мы подскажем:
— какой формат страховки подойдёт под конкретный тур
— где её оформить
— на какие параметры обратить внимание
Страховка покрывает:
— медицинскую помощь за границей или в регионе путешествия
— экстренные ситуации и госпитализацию
— дополнительные риски (в зависимости от выбранного тарифа)
Также рекомендуем рассмотреть страховку от невыезда — она позволит вернуть средства в случае, если поездка не состоится по уважительной причине.
ГАРАНТИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Помощь
Каждое путешествие с нами — это не разовая поездка, а часть общего пути.
И нам важно, чтобы тем, кто возвращается, было чуть больше, чем просто «ещё один тур».
Поэтому у нас действует понятная система лояльности:
— с 4-й поездки начинает действовать персональная скидка 4%
— дальше она растёт вместе с количеством путешествий
— максимальный размер скидки — 10%
Если вы планируете поездку в период дня рождения (за 14 дней до или после) — добавляем ещё +3%
Скидки суммируются, но общий размер не превышает 10%.
Также у нас есть условия для групповых поездок:
— 3 человека — скидка 3%
— 4 человека — 4%
— 5 человек — 5%
Мы сделали систему простой и честной: чем чаще вы с нами — тем больше привилегий.
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
Помощь
Мы открыты к сотрудничеству. Если у вас есть предложения, партнёрства или коллаборации — будем рады рассмотреть.
Направляйте их на почту:
info@travelcreatefeel.ru
СОТРУДНИЧЕСТВО
Помощь
Как забронировать тур?
Чтобы забронировать путешествие, напишите название направления нашему отделу заботы.
После этого с вами свяжется менеджер:
— ответит на вопросы
— уточнит детали
— поможет понять, подходит ли вам формат поездки (особенно если речь о длительных или более сложных маршрутах).
Далее мы направляем договор, и после его акцептирования и внесения предоплаты ваше место в группе фиксируется.
Важно: участником путешествия вы становитесь только после акцептирования договора и оплаты.
Как быстро заканчиваются свободные места?
Обычно группы заполняются за 1,5–2 месяца до старта.
Если мест уже нет, но вы хотите поехать — можно записаться в лист ожидания.
В этом случае мы свяжемся с вами, если освободится место.
Оставить заявку в лист ожидания можно через наш отдел заботы, написав ему соответствующий запрос.
Кто обычно путешествует с вами?
Чаще всего с нами едут путешественники из digital, креативных и IT-сфер, а также предприниматели — те, кто много работает и хочет качественно провести свой отдых и переключиться.
Обычно это участники в возрасте 25–35 лет, но строгих ограничений нет.
Мы принимаем путешественников от 18 лет.
Если вы хотите поехать с детьми или собрать свою компанию — напишите нашему менеджеру в Telegram, подберём формат и предложим решение под ваш запрос.
Комфортно ли путешествовать в одиночку?
Да. Более того, для многих это самый ценный формат.
Новая среда и люди, с которыми вы раньше не были знакомы, позволяют легче раскрыться, переключиться и увидеть себя с другой стороны.
При этом вам не нужно быть «одному» — в группе быстро формируется тёплая, живая атмосфера, где комфортно быть собой.
Поэтому соло-поездка с нами часто даёт больше, чем привычный отдых с друзьями или семьёй.
Как подобрать авиабилет?
Ещё до бронирования путешествия вас проконсультирует наш отдел заботы — подскажем оптимальные рейсы и время прилёта под программу.
После бронирования отправим подборку удобных вариантов, а ваш персональный менеджер будет на связи и поможет с выбором.
Важно: перед покупкой авиабилетов обязательно согласуйте конкретный рейс с менеджером, чтобы он точно совпадал с логистикой тура.
Как устроена оплата?
Оплата проходит в несколько этапов:
— бронирование места осуществляется по предоплате (её размер зависит от направления)
— основная часть вносится за 30 или 45 дней до старта тура
— финальная часть, как правило, оплачивается уже на месте
После внесения предоплаты за вами фиксируется место в группе.
Перед оплатой мы направляем договор оферты и подробно объясняем все условия — вы принимаете их в момент оплаты.
Если остаются вопросы — менеджер всегда на связи и поможет подобрать удобный формат оплаты.
Есть ли у вас рассрочка / оплата по частям?
Да, у нас есть несколько вариантов:
— рассрочка от банка
— сервис «Долями» — делим оплату на 4 равные части
— внутренняя рассрочка (при условии полной оплаты до начала тура)
Подберём удобный вариант под вашу ситуацию — напишите менеджеру, всё расскажем и поможем оформить.
Как внести оплату, если я не живу в России?
Мы работаем с разными форматами оплат, поэтому это не проблема.
Вы можете:
— оплатить в рублях на российский счёт по курсу на момент оплаты (+3%)
— сделать перевод на иностранный банковский счёт (страны СНГ)
— оплатить в криптовалюте
Подберём удобный способ под вашу ситуацию — напишите менеджеру, и мы всё подробно объясним.
Что входит в стоимость путешествия?
Состав программы зависит от конкретного тура, но, как правило, в стоимость уже включено всё основное:
— проживание на всём маршруте
— трансферы внутри программы, встреча в аэропорту
— работа тур-лидера и команды
— продуманная логистика, программа по дням
— часть активностей и экскурсий
В некоторых направлениях также могут быть включены: питание, страховка или специальные активности — это всегда указано на странице тура.
Мы стараемся сделать формат максимально удобным, чтобы вам не нужно было думать об организации и деталях.
Полный список включений и дополнительных расходов вы найдете на странице конкретного путешествия.
Что происходит после внесения предоплаты?
После внесения предоплаты мы подтверждаем ваше участие в путешествии.
Далее:
— уточняем все необходимые детали по поездке
— консультируем по авиабилетам и логистике
— за 2-3 недели до путешествия добавляем вас в общий чат с координатором, тур-лидером и участниками группы
Перед поездкой вы получаете подробный гайд со всей важной информацией:
— маршрут и программа
— детали по проживанию
— план первого дня и встречи группы
— список вещей с собой
Мы сопровождаем вас на каждом этапе, чтобы к моменту поездки у вас была полная ясность и спокойствие.
Кто такой турлидер?
Тур-лидер — это человек, который сопровождает вас на протяжении всего путешествия и отвечает за то, чтобы всё проходило спокойно и по плану.
В TCF это не просто сопровождающий, а полноценная часть опыта:
— профессионалы с опытом в туризме
— хорошо знают направления и маршруты
— умеют работать с группой и создавать комфортную атмосферу
Наши тур-лидеры регулярно проходят внутреннее обучение и работают по единым стандартам сервиса.
Но главное — это люди, которые искренне любят путешествия и умеют передавать это состояние группе.
Например, в команде есть тур-лидер с образованием и опытом более 200+ поездок за последние несколько лет — и таких сильных специалистов у нас несколько.
Может ли измениться программа путешествия?
Да, в редких случаях программа может быть скорректирована.
Это связано с внешними факторами:
— погодные условия
— изменения в работе локаций или подрядчиков
— особенности региона
При этом структура и смысл путешествия сохраняются — мы всегда предлагаем равноценную замену, чтобы ваш опыт остался цельным и продуманным.
Все изменения принимаются командой заранее и с учётом комфорта группы.
Наша задача не просто следовать плану, а провести путешествие так, чтобы оно комфортно состоялось для вас.
Как мне подготовиться к путешествию?
После бронирования вы получите подробный гайд, в котором будет всё необходимое:
— список вещей
— рекомендации по одежде
— информация по погоде и особенностям региона
— организационные детали
Также мы заранее подскажем по авиабилетам, документам и ответим на все вопросы.
Ваша задача — просто подготовиться к поездке по нашим рекомендациям и настроиться на отдых.
Можно ли организовать индивидуальное или корпоративное путешествие?
Да, мы делаем такие форматы.
— индивидуальные путешествия (под ваш запрос, даты и ритм)
— поездки для компаний и команд
Мы берём на себя разработку маршрута, подбор локаций, организацию логистики и всю реализацию «под ключ».
Напишите нам — обсудим задачу и предложим формат, который подойдет именно вам.
Можно ли взять с собой собаку?
Это зависит от формата и конкретного путешествия.
У нас уже был такой опыт — например, в турах выходного дня.
При этом важно учитывать несколько факторов:
— чтобы у участников группы не было аллергии
— чтобы все были комфортны с присутствием животного
— чтобы размещение (отель) также подтвердило возможность проживания с собакой
Если все условия совпадают — будем рады вашим малым друзьям. Напишите менеджеру запрос и мы посмотрим, возможно ли это в рамках выбранного путешествия.
Как вы относитесь к употреблению алкоголя во время путешествия?
Мы не про тусовки и алкогольные вечеринки.
Наш формат — про комфортный, спокойный отдых и перезагрузку.
При этом мы не против бокала вина за ужином или приветственного шампанского.
Нам важно, чтобы вы действительно отдохнули, а не перегрузили себя.
Поэтому — да, расслабляться можно, но в меру
Есть ли у вас программа лояльности для знакомых и друзей?
Да, у нас действуют специальные условия для тех, кто путешествует компанией.
— 3 человека — скидка 3%
— 4 человека — 4%
— 5 человек — 5%
Это возможность поехать вместе и сделать путешествие чуть комфортнее по стоимости. Также на некоторые  путешествия мы заранее прописываем систему бонусов при путешествии компанией. 
Если вы планируете поездку с друзьями — напишите нам или оставьте заявку на странице сайта, мы рассчитаем ваш бонус.
FAQ
Помощь
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Егоровой Екатериной Игоревной (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://travel-create-feel.ru/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://travel-create-feel.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://travel-create-feel.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://travel-create-feel.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. дату путешествия.
5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.7. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.8. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.9. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.9.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.9.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.9.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.9.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.9.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://travel-create-feel.ru/.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты kitti.kiass06@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– уставные (учредительные) документы Оператора;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://travel-create-feel.ru/ или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора kitti.kiass06@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора kitti.kiass06@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты kitti.kiass06@yandex.ru.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу httpsː//thismywebsite·com/privacy/.
Политика в отношении обработки персональных данных
Помощь
Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайта https://travel-create-feel.ru (далее — «Сайт»).

1. Общие условия

1.1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

1.3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

2. Обязательства Пользователя

2.1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственностиавторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

2.2. Использование материалов Сайта без согласия не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение (получение лицензий) от Правообладателей.

2.3. При материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).

2.4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

2.5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

2.6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

3. Прочие условия

3.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

3.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

3.4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Помощь
Напишите нам
info@travel.create.feel.ru
8 495 000 00 00
социальные сети
Telegram
Youtube
Pinterest
VK
Напишите нам
История
Консьерж-сервис
Корпоративные туры
О бренде
Напишите нам
Помощь
Договор
Возврат
Оплата
Гарантия и безопасность
Страховка
FAQ
Бонусная программа
Сертификат
Условия и положения
Напишите нам
© 2025 Travel Create Feel
Напишите нам