договор-оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Егоровой Екатерины Игоревны (ОГРНИП 321332800056809, далее – Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://travel-create-feel.ru, (далее – Сайт Исполнителя). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.

1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее – договор, договор-оферта) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является оформление экскурсионных услуг через сайт и их последующая оплата (далее - Услуг) (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования и оплаты Услуг в части или полностью через форму бронирования на Сайте Исполнителя. Указанным действием Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего договора. Оплата Услуг полностью или в части, а равно по поручению третьих лиц является акцептом настоящей оферты и безоговорочное согласие со всеми ее условиями. Акцептом является
также заявка на организацию тура, направленная Исполнителю любым способом связи, предусмотренным законодательством РФ, и позволяющим установить лицо, отправившее заявку.

1.7. Осуществляя акцепт настоящего договора в порядке, определенном п. 1.6 договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения. Заказчик также подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.9. Договор считается заключенным с момента направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты по номеру телефона в Telegram, или иным способом связи при невозможности, указанный Заказчиком при процедуре online-бронирования.

1.10. Заказчик даёт своё согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона от 27.07.2006 «О персональных данных» N152-ФЗ.

1.11. Термины и определения:

1.11.1. «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Игоревна (ИНН 332710259270, ОГРНИП 321332800056809)
1.11.2. «Заказчик» – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организатором, осуществившее акцепт настоящей оферты и являющееся стороной Договора.
1.11.3. «Оферта» – содержащее все существенные условия Договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить Договор на указанных в предложении условиях с любым лицом, кто отзовется (п.2 ст.437 ГК РФ).
1.11.4. «Акцепт оферты» – совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий Договора (оплата Услуг, направление заявок, иное подтверждение и принятие условий Договора), если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в Оферте (ст.438 ГК РФ).
1.11.5. «Веб-сайт» (далее – «Сайт») – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: http://travel-create-feel.ru, или посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления описанных в Договоре Услуг и информация о Туре.
1.11.6. «Договор» – акцептованная оферта между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг на условиях, указанных на Сайте.
1.11.7. «Заявка» – должным образом оформленная Заказчиком форма онлайн заказа на получение Услуг, выбранных на Сайте Исполнителя, в соответствии с их стоимостью.
1.11.8. «Стоимость услуг» – цены на актуальные Услуги и перечень Услуг Исполнителя, опубликованные на Сайте.

11.12. Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Игоревна (Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя за ОГРНИП 321332800056809), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и посетитель Сайта Исполнителя, – физическое, или юридическое лицо, именуемая(ый) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее – тур). Договор считается заключённым после акцепта Оферты, при условии подтверждения Исполнителем возможности бронирования места в группе. После этого Оферта считается
базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.

2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком тур, указан на странице Сайта Исполнителя, на которой размещен выбранный тур.

2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.

2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.

2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее договор, лица, участвующие экскурсии (туре), могут быть любые по усмотрению Заказчика.

2.6. Если вместе с Заказчиком Услуги по Договору получают другие лица, оплату за которых вносит Участник, их личные данные указываются в Анкете-заявке. Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах лиц, указанных в Анкете-заявке, и обязуется донести
до них содержание, условия настоящей Оферты и всю информацию, переданную Исполнителем Заказчику. Указанные в Заявке лица соглашаются с условиями данной Оферты и принимают выполнение всех обязанностей, налагаемых на них после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил личной безопасности.

2.7. В случае необходимости оказания Заказчику и/или указанным в Заявке лицам иных Услуг, не указанных в Договоре (на Сайте), такие Услуги также могут быть оказаны Заказчику по индивидуальной договорённости с Исполнителем. Исполнитель вправе отказать в оказании дополнительных Услуг.

2.8. В течение трёх рабочих дней с момента акцепта Исполнитель подтверждает получение данного заказа, а также возможность его выполнения. При отсутствии оплаты Заказчиком заказ не считается
принятым до момента оплаты.

2.9. По настоящей Оферте, подписание Актов оказанных услуг- не требуется. В случае, если со стороны Заказчика поступила оплата в размере,
определенном на сайте и не поступило мотивированной претензии о ненадлежащем исполнении услуг в течении 3 (Трех) календарных дней с даты окончания оказания Услуг, услуги считаются принятыми Заказчиком и оказанными Исполнителем.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранного Заказчиком тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором. Предоставить Заказчику и указанным в заявке лицам Услуги, указанные на Сайте и относящийся к ним перечень того, что включено и не включено в стоимость.

3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 сайте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.

3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.

3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые условия оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.

3.1.5. Не позднее 2 (двух) дней до начала периода оказания Услуг, указанного в заявке, предоставить Заказчику информацию о дате и времени сбора организуемой группы. Если Заказчик не получил информацию в указанный срок, он обязан сообщить об этом Исполнителю.

3.1.6. Претензии, заявления, отзывы и возражения в адрес Исполнителя считаются надлежаще направленными при их отправке на адрес электронной почты Исполнителя: info@travelcreatefeel.ru .

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;

3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура, не меняя их количества и содержания, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов – предоставить равноценную замену.

3.2.3. изменить место подачи автобуса или иного транспортного средства, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.

3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (тура). В таком случае Сторонами подписывается Акт взаимозачета требований.

3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения тура.

3.2.6. отказаться от выполнения Услуг по Договору, до наступления периода оказания Услуг проинформировать об этом Заказчика и произвести возврат денежных средств оплаченных (отправленных) Заказчиком Исполнителю в случае возникновения непредвиденных ситуаций, касающихся организации предоставления Услуг, взаимодействия с контрагентами Исполнителя, а также, в случае, если Заказчик не отвечает требованиям, предъявляемым к участникам экскурсионных услуг, своим участием будет подвергать риску жизнь и здоровье других участников, в случае отсутствия технической возможности у Исполнителя адаптировать условия для Заказчика в индивидуальном порядке.

3.2.7. в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. Предполагается, что Заказчик имеет полную возможность контролировать изменение Договора на Сайте при всей степени его осмотрительности и добросовестности. Если после изменений условий
Договора Участник продолжает использование Услуг Исполнитель и производит их оплату, это означает полное и безоговорочное принятие и согласие Заказчика с такими изменениями. Если Исполнитель внёс
изменения после акцепта Заказчика, то такие изменения не могут применяться Исполнителем, если Заказчик заявит, что эти изменения ограничивают его права или наделяют его дополнительными обязанностями по сравнению с условиями, действующими на момент совершения акцепта со стороны Заказчика.


3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем. Оплата полной стоимости тура осуществляется за:

• 14 дней до начала путешествия на направление "Териберка"
• 30 дней для путешествий длительностью более 3х дней
• 45 дней на направление "Сахалин" и "Камчатка".

3.3.2. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура). Соизмерить уровень сложности со своей
физической подготовкой и особенностями здоровья. В случае несоответствия – отказаться от участия либо повысить уровень своей физической подготовки (например, занятия спортом, физическая культура, спортивные пробежки и пр.).

3.3.3. своевременно предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т.ч. паспортные данные в случае междугороднего тура, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.

3.3.4. иметь при себе паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в туре, на весь период оказания Услуг. Оформить туристическую страховку самостоятельно на период оказания услуги (тура).

3.3.5. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (тура) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки, тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.

Вместе с тем если участник экскурсии (тура) не прибыл к месту начала экскурсии (тура) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. При этом участник обязуется незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефонам: +79209305651. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся экскурсией (туром).

3.3.6. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.

3.3.7. выполнять указания, требования и рекомендации Исполнителя, а также гида/инструктора/тренера, в случае их привлечения к организации экскурсионного обслуживания.

3.3.8. В период оказания Услуг своевременно информировать Исполнителя (гида/инструктора группы) об ухудшении здоровья или получении травмы (даже на первый взгляд кажущейся незначительной).

3.3.8. соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура. Заказчику и указанным в заявке лицам запрещено употребление алкогольных напитков и наркотических веществ начиная со дня, предшествующего дню начала оказания Услуг, до момента даты окончания предоставления Услуги. Организатор не несет ответственности за жизнь и здоровье Участника.

3.3.9. бережно относиться к природе, в том числе обеспечить сохранение места своего пребывания в том виде и состоянии, в котором оно находилось до использования (отсутствие мусора и пр.). Исполнитель не несет ответственности за вред природе и имуществу третьих лиц, причиненных Заказчиком(-ами) за исключением случаев, если они действовали по его указаниям.

3.3.10. бережно обращаться с имуществом Исполнителя и третьих лиц. После окончания периода оказания Услуг возвратить Исполнителю снаряжение и иное имущество, если такое передавалось в период оказания Услуг и указанным в заявке лицам, в том состоянии, в котором они его получили.

3.3.11. Участие в программе несовершеннолетнего лица с возраста 16 лет возможно только в том случае, если это предусмотрено программой Услуги, указанной на Сайте. В случае участия в программе указанного в заявке несовершеннолетнего лица, при заключении договора Заказчик обязан обратить внимание Исполнителя на наличие в группе несовершеннолетнего лица, а также обеспечить наличие в группе Заказчиков программы, которые являются законными представителями несовершеннолетнего лица либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей
несовершеннолетнего лица на его сопровождение. Законный представитель, либо сопровождающий обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего лица в программе, согласно требованиям действующего законодательства РФ. Организатор не несет ответственности за здоровье и безопасность несовершеннолетнего.


3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.

3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором.

3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура. Возврат стоимости тура при отказа от поездки менее, чем за 14 дней не предусмотрен. На заграничные направления и направления от 8 дней в туре за 30 дней отказ невозможен. При отказе от поездки менее, чем за 14 дней до старта тура, на заграничные направления и направления от 8 дней в туре, за 30 дней до старта тура, клиент несет за собой ответственность по оплате полной суммы тура.


3.4.4. отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком будут изменены существенные условия оказания услуг по договору (условия тура): срок оказания услуг (дата начала экскурсии/тура), существенное изменение программы тура, изменение цены тура.

3.4.5. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за 30 дней до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет пересена на другой тур, который выберет заказчик.

3.4.6. отказ Заказчика от договора в рамках п. 3.4.3, п. 3.4.4 и 3.4.5 настоящего договора производится лично Заказчиком по телефону, электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для всех Заказчиков в заявке. Цена тура определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя https://travel-create-feel.ru. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, обеспечив публикацию измененных условий на Сайте. В случае внесения Участником предоплаты, в соответствии с Договором, до момента изменения стоимости, стоимость Услуги для него останется прежней.

4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях в соответствии с условиями настоящего договора-оферты, размещенного на Сайте Исполнителя. Заказчик, изъявивший намерение приобрести Услуги, размещенные на Сайте переходит по соответствующей ссылке и оставляет заявку на приобретение Услуг.

4.3. Стоимость Услуги по ставке, установленной в валюте доллар США или евро, рассчитывается в российских рублях по курсу к российскому рублю, установленному ЦБ РФ (https://www.cbr.ru) на дату оплаты (в том числе задатка) Заказчиком стоимости Услуг.

4.4. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных настоящем пункте, лицо, желающее получить, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание
подать заявку путем активации поля такого типа как «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Нажимая на кнопку, лицо дает подтверждение следующего типа: «Я согласен с договором-офертой», «Я согласен с Положением (с политикой) в области обработки персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки» а также вносит фиксированный задаток путем внесения реквизитов карты в поля на сайте Исполнителя.

4.5. Для бронирования места в путешествие Заказчик производит оплату в части путешествия, внося задаток по выбранному туру, осуществляя онлайн платеж с помощью банковской карты через терминал онлайн-эквайринга на сайте Исполнителя, а также через систему Быстрых Платежей (СБП). При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где заказчику необходимо внести данный банковской карты: номер карты, срок действия карты, фамилия и имя держателя карты, CVV или CVV2 код. Остаток оплачивается за 14, 30 или 45 дней до начала периода оказания услуг (в зависимости от направления путешествия).

4.6. Оплата также может осуществляться:

• по реферальной ссылке, направленной Заказчику со стороны Исполнителя с оплатой в размере 100% от стоимости Услуг или частичный задаток от стоимости Услуг (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура), при условии, если до даты начала периода оказания Услуг не менее 30 (Тридцать) календарных дней.
• по реферальной ссылке, направленной Заказчику со стороны Исполнителя с целью возможной связи с банком для запроса рассрочки на оплату Услуг по проведению тура. Рассрочка может быть установлена в размере 100 % от стоимости Услуги или частично.

4.7. В случае оплаты частичного задатка от стоимости Услуг (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура), Заказчик обязуется оплатить Услуги в оставшейся части в следующие сроки. За 14 дней до начала путешествия на направление "Териберка", 30 дней для путешествий длительностью более 3х дней, 45 дней на направление "Сахалин" и "Камчатка".

4.8. Задаток от стоимости Услуг для бронирования места в туре (сумма которого указана на Сайте конкретной программы тура) является невозвратным. В случае, если по каким то причинам Заказчик отказывается от исполнения договора по одному из туров, сумма задатка может перенестись на любое другое путешествие, указанное на сайте Исполнителя в течении 365 дней с момента внесения данного задатка и дня бронирования тура, при наличии свободных мест в данном путешествии. Перенос задатка возможен лишь единожды, при вторичном переносе задаток сгорает и не возвращается Заказчику.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты Услуг или несвоевременную Услуг в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения, предусмотренного пунктом 1.9 настоящего договора, online-бронирование тура считается не произведенным.

4.10. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.

4.11. Заказчик самостоятельно приобретает билеты на транспорт до места проведения Услуги. Исполнитель не несет ответственности за опоздание Заказчика на выбранный им транспорт или трансфер, заказанный Исполнителем. Заказчик самостоятельно обеспечивает свое своевременное прибытие к месту проведения и началу периода оказания Услуги.


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

5.2. Исполнитель не несет ответственности:

5.2.1. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);

5.2.2. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;

5.2.3. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения заказчиком техники безопасности;

5.2.4. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения участника тура в алкогольном или наркотическом опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;

5.2.5. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;

5.2.6. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.

5.2.7. за сокращение программы или изменение программы тура по причине погодных или иных природных условий, изменения физического состояния
Заказчика (-ков) группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения экскурсионного обслуживания, в том числе в случае несоответствия предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и его
субъективной оценке. При этом перерасчёт стоимости Услуг Исполнителем не производится.

5.2.8. Исполнитель не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации за невозможность организовать Услугу или иные негативные последствия, возникшие вследствие: недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора; отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; самостоятельного изменения Заказчиком условий
обслуживания, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.); утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период оказания Услуг; .решений, действий (бездействия) органов
власти страны пребывания или иных лиц; вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. При этом, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств по договоренности сторон возможен
возврат денежных средств, оплаченных Участником, за минусом фактически понесенных Исполнителем расходов (при отсутствии компенсации/возврата со стороны контрагентов: отелей, трансферов, арендодателей мест проведения Мероприятия) либо бронирование за Участником иной
даты участия в Мероприятии, проводимом после исчезновения форс-мажорных обстоятельств.

5.3. В случае нарушения Заказчиком или указанными в заявке лицами порядка, совершения хулиганских действий или допущения иного ненадлежащего поведения, а также в случае нарушения Заказчиком и лицами, указанными в заявке, условий Договора, в том числе, но не ограничиваясь: явки к началу программы в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения, злоупотребления алкоголем (наркотиками) в период оказания Услуг, нарушения законодательства РФ или страны проведения тура и правил безопасности, а также иных условий Договора, причинения ущерба
Исполнителю или третьим лицам, Исполнитель вправе досрочно прекратить исполнение своих обязательств (отказаться от их исполнения) без возвращения Заказчику уплаченных денежных средств. В этом случае Услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, все понесённые убытки ложатся на последнего.

5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.

5.5. При наступлении и прекращении указанных в п. 4.4 настоящего договора обстоятельств, Сторона договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна в течение 2 (двух) календарных дней известить об этом другую Сторону в письменном виде, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.

5.6. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, внесённые денежные средства за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объёме.

6.2. В случае отказа Заказчика от Услуг, по Договору, внесенные денежные в качестве задатка не возвращаются Заказчику, но могут быть перенесены на другой тур при определенных условиях (см. пункт 4.8).

6.3 В случае отказа от Услуги не менее чем за 14 (Четырнадцать) дней на направления Териберка, 30 (Тридцать) календарных дней на все путешествия за исключением "Сахалин" и "Камчатка", где срок отказа предусмотрен 45 дней, до даты начала периода оказания Услуги – Исполнитель осуществляет перенос Заказчика задатка на другое путешествие в течении 365 дней с момента осуществления первоначального бронирования. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, в соответствии с настоящим пунктом, может быть засчитана в счет оплаты будущих Услуг по соглашению Заказчика и Исполнителя. Если на данный момент Заказчик оплатил услуги целиком (100% от стоимости Услуги), внесенные денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом понесённых Исполнителем расходов, связанных с обеспечением выполнения условий данного Договора, в том числе административных расходов и платы за отказ от Договора, в
соответствии с п.6.4.

6.4. В случае отказа Участника от участия в туре менее чем за 14, 30 или 45 дней (в зависимости от направления) календарных дней -
возврат оплаченной суммы за Услуги не осуществляется Исполнителем. Сумма оплаченных Заказчиком денежных средств в таком случае является платой за отказ от договора и, в том числе, компенсирует понесенные расходы Исполнителя.

6.5. Если Заказчик самостоятельно находит замену отказавшегося Участника, Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% оплаченной суммы за тур, независимо от срока отказа от Услуги Заказчиком.

6.6. Возврат денежных средств Исполнителем, при наступлении обстоятельств, указанных в п.6.3., 6.4. и 6.5. настоящей Оферты, осуществляется в течении 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем требования о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов на электронную почту, указанную в п. 3.1.6. настоящей Оферты. Срок для перечисления денежных средств, указанный в настоящем пункте, начинает течь с рабочего дня, следующего за днем получения Исполнителем Требования о возврате денежных средств.

6.7. В случае, если в требовании Заказчика указаны неверные реквизиты, повлекшие задержку и/или ошибку в перечислении Исполнителем для возврата денежных средств Заказчику, Исполнитель не несет ответственность за такую задержку и/или ошибку.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется в рублях по курсу доллара США в размере, установленном на дату оплаты стоимости Услуги Заказчиком Исполнителю.

6.9. Отказ Заказчика от Услуги осуществляется путем отправки сообщения Исполнителю любым доступным способом, в том числе, но не ограничиваясь:

• посредством мессенджеров и социальных сетей (Telegram по номеру +79183907598, Instagram: @travel.create.feel)
• по электронной почте, указанной в п. 3.1.6. настоящей Оферты

Отправка сообщения одним из способов, перечисленных в настоящем пункте, является надлежащей отправкой сообщения об отказе Заказчика от Услуги и является юридически значимым сообщением с момента отправки такого сообщения в порядке, указанном в настоящем пункте. Обмен файла в сканированном виде с подписью Заказчика имеет также юридическую силу.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения.

7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.


8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору.

8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:
-исполнения обязательств по настоящему договору;
-исполнения действующего законодательства РФ.

9.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.

9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.

9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.

9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.

9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.

9.7. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».



10. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ
ИП Егорова Екатерина Игоревна
ОГРНИП 321332800056809, ИНН 332710259270
600024, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛ, Г ВЛАДИМИР, УЛ ВАСИЛИСИНА, Д 18А, КВ 68
Расчётный счёт 40802810400002741452
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН 7710140679
БИК 044525974
+79209305651
info@travelcreatefeel.ru