Договор-оферта

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Егоровой Екатерины Игоревны (ОГРНИП 321332800056809, далее – Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайте http://travel-create-feel.ru, (далее – Сайт Исполнителя). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.

1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.

1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее – договор, договор-оферта) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ экскурсионных услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

1.6. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить настоящий Договор (акцептом оферты) считается факт осуществления online-бронирования на Сайте и в социальных сетях Исполнителя. Указанным действием Заказчик подтверждает, что обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего договора.

1.7. Осуществляя акцепт настоящего договора в порядке, определенном п. 1.6 договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия договора без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.

1.8. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания его Заказчиком и Исполнителем (далее – Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.

1.9. Договор считается заключенным с момента направления Исполнителем Заказчику информационного письма о заключении договора оферты на адрес электронный почты, указанный Заказчиком при процедуре online-бронирования.

1.10. Индивидуальный предприниматель Егорова Екатерина Игоревна (Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя за ОГРНИП 321332800056809), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и посетитель Сайта Исполнителя, – физическое, или юридическое лицо, именуемая(ый) в дальнейшем «Заказчик», заключили настоящий договор о нижеследующем.



2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В соответствии с договором Исполнитель обязуется оказывать услуги по организации экскурсионного обслуживания, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Экскурсионное обслуживание осуществляется в рамках выбранной Заказчиком и согласованной в настоящем договоре экскурсионной программы (далее – тур).

2.2. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранный Заказчиком тур, указан на странице Сайта Исполнителя, на которой размещен выбранный тур.

2.3. Исполнитель гарантирует, что обладает достаточным уровнем знаний, навыков и практической подготовки, необходимых для оказания предусмотренных настоящим договором услуг.

2.4. Исполнитель вправе привлечь к исполнению договора третьих лиц, являющихся непосредственными Исполнителями экскурсионных услуг по настоящему договору.

2.5. Заказчиком по данному договору является лицо, заказавшее экскурсионное обслуживание и подписавшее договор, лица, участвующие экскурсии (туре), могут быть любые по усмотрению Заказчика.

2.6. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на участников (туристов), в интересах которых заключен настоящий договор.



3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. организовать и обеспечить качественное исполнение услуг, согласно условиям настоящего договора и программе выбранного Заказчиком тура в полном объеме и в сроки, предусмотренные договором.

3.1.2. обеспечить Заказчика посредством размещения на указанном в п. 1.1 сайте полной и достоверной информацией о программе тура (экскурсии), основных особенностях мест посещения и правилах техники безопасности, а также о дополнительных услугах, которыми может воспользоваться Заказчик, и их стоимость.

3.1.3. в случае невозможности оказания услуг по договору в том числе ввиду недобора группы участников тура – немедленно проинформировать об этом Заказчика и осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.

3.1.4. в случае изменения условий оказания услуг по договору – немедленно проинформировать об этом Заказчика. Если Стороны согласуют оказание услуг по договору на измененных условиях, то Стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящему договору, содержащее все условия необходимые условия оказания услуг по договору. Если оказание услуг по договору на измененных условиях невозможно, Исполнитель обязуется осуществить возврат Заказчику уплаченных по договору денежных средств без возмещения убытков.



3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;

3.2.2. изменить порядок оказания услуг в рамках одного тура, не меняя их количества и содержания, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов – предоставить равноценную замену.

3.2.3. изменить место подачи автобуса или иного транспортного средства, место начало экскурсии (в пределах одного населенного пункта), время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом Заказчика.

3.2.4. в случае, если группа участников не набрана, аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости услуг без выплаты каких-либо компенсаций или убытков, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии (тура). В таком случае Сторонами подписывается Акт взаимозачета требований.

3.2.5. в случае, если в силу погодных условий оказание услуг по экскурсионному обслуживанию, предусмотренного настоящим договором, не представляется возможным, Исполнитель вправе сообщить Заказчику о невозможности оказания услуг по договору в указанный в договоре срок без возмещения каких-либо убытков. В таком случае стороны согласовывают новую дату проведения тура.



3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. своевременно оплатить забронированный тур в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем. Оплата полной стоимости тура осуществляется за 14 дней до начала путешествия, для путешествий продолжительностью более 7 дней за 30 дней.

3.3.2. самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном туре (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретного выбранного тура).

3.3.3. предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления тура, в т.ч. паспортные данные в случае междугороднего тура, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, контактного номера одного из близких, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. В случае изменения ФИО участников экскурсии (тура) или иной контактной информации, Заказчик обязан до начала экскурсии (тура) сообщить Исполнителю об этих изменениях. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для тура.

3.3.4. проинформировать всех участников экскурсии (тура) о всех условиях данного договора.

3.3.5. своевременно явиться к назначенному времени сбора и обеспечить своевременную явку всех участников тура, на которых осуществлено бронирование. Неявка участника экскурсии (тура) ко времени отправления автобуса или к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки, тура. Всю ответственность за свое опоздание или опоздание участников тура (при отправлении и на маршруте) несет Заказчик, стоимость тура или иные понесенные убытки Исполнителем в таком случае Заказчику не возмещаются.

Вместе с тем если участник экскурсии (тура) не прибыл к месту начала экскурсии (тура) и желает принять участие в экскурсии (поездке), он обязан своими силами и за свой счет присоединится к группе на маршруте. Любые расходы, понесенные участником в связи с обстоятельствами, указанными в настоящем пункте возмещению Исполнителем не подлежат. При этом участник обязуется незамедлительно связаться с контактным лицом Исполнителя по телефонам: +79209305651. Если ввиду невыполнения данного условия участнику не удалось присоединиться к группе самостоятельно, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензий Заказчика, связанных с несостоявшейся экскурсией (туром).

3.3.6. следовать в транспортном средстве по маршруту и выезжать из мест остановки во время тура в составе группы и в сроки, определенные гидом.

3.3.7. следовать во время тура указаниям гида и водителя транспортного средства, соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве, не мешать работе гида.

3.3.8. соблюдать требования законодательства РФ, инструкции по технике безопасности на маршруте и обеспечить такое соблюдение требований всеми участниками тура.

3.3.9. сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в местах пребывания во время тура, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.

3.3.10. бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также обеспечить соблюдение данного требования всеми участниками тура.



3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего исполнения услуг, предусмотренных договором.

3.4.2. требовать от Исполнителя оказания предусмотренных настоящим договором услуг в полном объеме и в сроки в соответствии с программой тура, предусмотренной настоящим договором.

3.4.3. отказаться от оказания услуг по договору в отсутствие каких-либо существенных оснований. При этом полный возврат денежных средств, внесенных в качестве бронирования места в туре (предоплата) невозможен. Если иные условия не были оговорены в рамках тура и не были прописаны на сайте на странице соответствующего тура. Возврат стоимости тура при отказа от поездки менее, чем за 14 дней не предусмотрен. На заграничные направления и направления от 8 дней в туре за 30 дней отказ невозможен. При отказе от поездки менее, чем за 14 дней до старта тура, на заграничные направления и направления от 8 дней в туре, за 30 дней до старта тура, клиент несет за собой ответственность по оплате полной суммы тура.


3.4.4. отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае, если Исполнителем в одностороннем порядке в отсутствие объективных обстоятельств, не зависящих от воли Исполнителя, без согласования с Заказчиком будут изменены существенные условия оказания услуг по договору (условия тура): срок оказания услуг (дата начала экскурсии/тура), существенное изменение программы тура, изменение цены тура.

3.4.5. отказаться от договора по причине внезапной болезни Заказчика с предоставлением доказательств болезни (справка от врача и иных документальных подтверждений), а также с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя не позднее чем за 30 дней до начала поездки. В таком случае стоимость бронирования будет пересена на другой тур, который выберет заказчик.

3.4.6. отказ Заказчика от договора в рамках п. 3.4.3, п. 3.4.4 и 3.4.5 настоящего договора производится лично Заказчиком по телефону, электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной или другим доступным средствам связи, по которым можно с достоверностью установить личность Заказчика. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.



4. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена оказываемых услуг состоит из стоимости тура для всех участников. Цена тура определяется Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя https://travel-create-feel.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на тур.

4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях в соответствии с условиями настоящего договора-оферты, размещенного на Сайте Исполнителя.

4.3. Туристическую страховку при необходимости Заказчик оформляет самостоятельно.

4.4. Заказчик оплачивает выбранный тур в полном объеме в первый день туристического маршрута при встрече с гидом. Сумму для бронирования места (предоплату) необходимо оплатить online. Это гарантия закрепления места за Заказчиком в туре. Данная сумма является невозвратной. В случае, если по каким то причинам Заказчик отказывается от исполнения договора по одному из туров, сумма бронирования может перенестись на другое путешествие, указанное на сайте Исполнителя.

4.5. Оплатить сумму для бронирования (предоплату) возможно на расчетный счет ИП Егорова Екатерина Игоревна по ссылке, предоставленной сотрудниками компании по почте или любым другим удобным средством связи.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оплаты тура или несвоевременную оплату тура в связи с техническими ошибками банка-плательщика. При отсутствии оплаты по договору и отсутствии подтверждения, предусмотренного пунктом 1.9 настоящего договора, online-бронирование тура считается не произведенным.

4.7. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг по настоящему договору является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре.

4.8. Цена, согласованная сторонами в договоре, является твердой и не подлежит изменению в течение срока исполнения настоящего договора.



5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами обязательств по настоящему договору они несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

5.2. Исполнитель не несет ответственности:

5.2.1. за несоответствие экскурсии (тура) субъективным ожиданиям Заказчика и других участников экскурсии (тура);

5.2.2. за утрату имущества Заказчика во время путешествия;

5.2.3. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью участника, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие в результате несоблюдения заказчиком техники безопасности;

5.2.4. за наступление последствий в виде причинения вреда здоровью, получения участником травм, наступления смерти и иные последствия, наступившие во время нахождения участника тура в алкогольном опьянении как во время проведения экскурсионной программы, так и в свободное от такой программы время;

5.2.5. за отсутствие туристической страховки у Заказчика во время реализации услуг по данному договору;

5.2.6. за несвоевременное прибытие Заказчика к месту начала экскурсии.

5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору при возникновении непреодолимых препятствий, под которыми понимаются стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительный действия властей и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сумма, уплаченная за оказанные к этому моменту услуги, возврату не подлежит.

5.5. При наступлении и прекращении указанных в п. 4.4 настоящего договора обстоятельств, Сторона договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна в течение 2 (двух) календарных дней известить об этом другую Сторону в письменном виде, приложив к извещению справку соответствующего государственного органа.

5.6. Наступление обстоятельств, вызванных действием непреодолимой силы, влечет увеличение срока исполнения договора на период действия указанных обстоятельств и последствий по их устранению. В случае, если обстоятельства непреодолимой силы будут длиться более 30 (тридцати) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему договору без обязанности возмещения другой Стороне убытков, причинённых расторжением договора.



6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем к моменту расторжения договора услуг.

6.3. Договор действует до момента его официального отзыва Исполнителем. В случае официального отзыва Исполнителем оферты информация об этом размещается на сайте Исполнителя, указанном в п. 1.1 настоящего договора.

6.4. Во всём, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.



7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и расторжением договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров с применением претензионного порядка. Претензия должна быть направлена в письменном виде одной Стороной на юридический адрес другой Стороны либо по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с момента получения.

7.2. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока, спор передается на рассмотрение в подведомственный суд по месту нахождения Исполнителя.



8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

8.1. Исполнитель не вправе передавать третьим лицам сведения, которые стали ему известны в процессе оказания услуг по настоящему договору.

8.2. Заказчик не вправе разглашать сведения о третьих лицах, в том числе сведения об иных заказчиках Исполнителя, которые стали ему известны в процессе получения услуг по настоящему договору. В случае нарушения указанного обязательства, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю штраф в размере 10 000 рублей за каждый факт нарушения.



9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

9.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:

2.4.1. исполнения обязательств по настоящему договору;

2.5.1. исполнения действующего законодательства РФ.

9.2. К персональным данным Заказчика относятся: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства, номер телефона, адрес электронной почты, контактные данные, иные данные, позволяющие идентифицировать личность Заказчика.

9.3. Заключая настоящий договор, Заказчик дает свое согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных, осуществляемых в целях, установленных п. 1.1 договора.

9.4. Обработку персональных данных осуществляют сотрудники Исполнителя, имеющие непосредственное отношение к оказанию услуг, оказываемых в рамках настоящего договора.

9.5. Исполнитель обязуется осуществлять защиту, а также соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ, не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Заказчика третьими лицами.

9.6. Исполнитель осуществляет хранение персональных данных Заказчика в течение 5 лет со дня прекращения действия настоящего договора. По истечении указанного срока информация о персональных данных Заказчика подлежит уничтожению.

9.7. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».



10. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

ИП Егорова Екатерина Игоревна
ОГРНИП 321332800056809, ИНН 332710259270
600024, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛ, Г ВЛАДИМИР, УЛ ВАСИЛИСИНА, Д 18А, КВ 68
Расчётный счёт 40802810400002741452
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН 7710140679
БИК 044525974
+79209305651
info@travelcreatefeel.ru